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用户指南详情
促销商城常见问题
发布日期:2018-08-25



注册账号:

1、如何开户?

答:请登录商城网站http://www.zyghubei.com/(点击可进入),或进入微信订阅号“中艺购Art”,按照“用户指南”中的开户流程(点击可进入)进行操作。

2、如何入金交易?

答:入金:登录商城后点击“个人中心”后查询“入金账号”,通过手机银行、网上银行转账的方式将金额转入“入金账号”。

交易:入金成功并申请开通促销区权限后,点击“用户指南”里的购物指南(点击可进入),按“购物指南”进行操作。

3、忘记登录密码怎么办?

答:进入登录页面,点击“忘记密码”,即可重置密码。

4、是否可以修改个人信息?如何修改?

答:可修改,在未绑定状态下,进入“个人信息”可修改手机号、证件号码、邮箱等信息。

绑卡和提现

5、什么时候绑定提现卡?

答:绑卡:在用户需要提现时,在“个人中心”-“我的签约账号”中点击“提现卡绑定”进行绑定操作,或在“个人中心”-“提现”中点击“去绑定”进行绑定操作。绑定信息要与注册信息一致。

提现:绑定成功后,在“个人中心”点击“提现”,输入需提现的金额和资金密码后即可提现。

6、如何更换银行卡信息?

答:在绑定状态下,在“我的签约账号”中点击“解除绑定”后,重新进行“提现卡绑定”,输入新的银行卡号信息即可更换。

7、一个用户能同时绑定几张银行卡?

答:一个用户只能绑定一张与其注册信息一致的银行卡。

8、资金密码是什么?如何设置?如何修改?

答:资金密码是您在提现时需要输入的密码,首次提现需要在“个人中心”设置您的资金密码。在“个人中心”可修改资金密码。


开通促销区权限

9、如何参与促销区的活动?

答:用户须开通促销区权限才能购买促销区的商品。

10、在哪开通促销区权限?

答:进入“个人中心”点击“开通促销区权限”,勾选相关文件,选择供货商,待供货商审核通过即可。

购买商品

11、商城买卖时间有限制吗?

答:商城支持24小时买卖,促销区各专场促销时间以商城公告为准。

12、第一次参与促销区活动,需注意什么?

答:首次参与促销区活动须至少购买一件艺术品。

13、是否必须填写定制内容?如何填写?

答:艺术品不可定制。文创商品必须填写定制内容,内容须符合法律法规,最多可输入20个字符。

14、促销场次开始前或结束后可以购买吗?

答:不能,只能在场次设定的时间内购买。


折扣券

15、促销商城的玩法介绍链接?

答:促销商城玩法介绍(点击可进入)

16、折扣券如何填写?

答:在09的自然数中选择1个自然数。

17、享受折扣优惠的用户有哪些优惠?

答:以折扣价获得商品并获得相应的赠品。

18、如何确定我选择的折扣券代码是否享受折扣优惠?

答:场次结束后在“个人中心-促销区订单-查看促销结果”中查看。

赠品问题

19、将赠品“暂时寄存”是什么意思?

答:指商品寄存在商城的专卖区进行售卖。


配送问题

20、商品可以自提吗?

答:可以自提,促销区的商品是支持自提和邮寄的,用户可以自由选择。

21、可以修改提货方式吗?如何修改?

答:可以,商品在未发货前可在“我的订单”中修改。

22、如果选择自提的商品没有去自提,商品如何处理?

答:若您在促销场次结束后的5个工作日内没有自提,商城会根据您填写的收货地址发货。

23、商品可以退换货吗?

答:不能退货,由于艺术品、定制文创商品具有特殊属性,商城不支持退货。若商品存在质量问题,用户可提供相应证明材料申请换货处理。

24、中艺购商城的业务咨询电话是多少?

答:业务咨询热线:027-88712338027-88712892027-88712880027-88712823





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